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通辽热电企业情系百姓冷暖参加《行风热线》
编辑:杜莹莹    来源:通辽热电企业     时间:2018-11-08    点击:75

从进入2018-2019年采暖期,关注企业公众号、自助缴费、“一站式”服务等供热工作成为了媒体、市民关注的社会热词。通辽热电企业作为通辽市最大供热企业,供热服务水平不断升级,为了让市民进一步了解企业供热情况,按照通辽市纪委和市委宣传部的统一安排部署,10月17日和11月7日,企业总经理孙少山亲自带队,先后两次到通辽广播电视台参加了“行风热线”节目。

节目现场,孙少山总经理向热用户就供热的重点工作做了先容:通辽热电企业供热面积2180万平方米,占通辽市70%以上,10月5日开始热网充水工作,10月15日如期供热。通辽热电企业秉持“政府满意,用户放心”的原则,开通微信缴费,足不出户即可缴纳供热费;对77个小区试行供热“一管到户”,打通供热服务最后一公里;优化业务流程,认真落实市政府“最多跑一次”制度改革的要求,提供供热业务“一站式”办理,大幅提高了服务效率;强化老旧管网改造工程监管,提升老旧小区供热效果。“智能化”供热建设进一步推进,企业投资3000万进行智能供热项目系统改造,全网生产运行数据得到了更全面的监控、统计和分析,实现精细化管理,安全稳定供热保障措施进一步加强。企业设立24小时客服热线电话961658,竭诚为广大用户提供咨询和服务。

在两次节目录播期间,共接听热线电话32次,通辽热电企业相关供热管理人员就热用户提出的冬季供热常识、供热报停、老旧管网改造等方面问题,分别进行了耐心细致的解答。

通辽热电企业通过参加“行风热线”,架起了与热用户之间沟通、交流的桥梁,以社会担当和优质服务为己任,树立了国家电投良好的企业形象。

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